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上高润泉开展规范化服务培训

为了增强服务能力和提升客户满意度,520日,上高润泉客户服务部组织营业厅人员开展了通用服务规范标准化培训。

此次培训的主要内容:窗口服务人员的仪容规范、仪表规范、仪态规范、表情神态规范、语言规范及服务礼仪规范。通过讲解及现场示范的方式,使参训人员了解到自身日常工作与标准化之间的差距,从而进一步提升个人业务水平。

一线窗口是润泉供水公司对外的第一道风景线,规范化标准服务的实施更加能让公司形象深入老百姓,切实把优质服务落到实处。